Пенсионеры чаще молодежи пользуются голосовыми сообщениями - "Сбер"

27.10.2026 02:02

89

Tweet

МОСКВА, 27 октября. /ТАСС/. Люди старше 65 лет в несколько раз чаще пользуются голосовыми сообщениями, выяснили аналитики "Сбера", проанализировав активность 85 млн пользователей приложения "Сбербанк онлайн" с начала 2026 года (материалы исследования есть у ТАСС).

Как сообщили в Сбербанке, у клиентов старше 65 лет доля отправки голосовых сообщений в чат поддержки "Сбербанк онлайн" оказалась самой высокой. Молодые люди от 25 до 44 лет пользуются голосовыми сообщениями в 2,2 раза реже старшего поколения. Еще реже функцию применяют зумеры и представители поколения альфа: у клиентов от 14 до 24 лет доля отправки голосовых сообщений в 4,2 раза меньше, чем у пользователей старше 65 лет.

В голосовых сообщениях клиенты всех возрастов спрашивают про совершенные операции, комиссии и платные подписки, уточняют детали платежей и переводов, узнают о кредитах, различных банковских сервисах и пакетах услуг.

В "Сбере" при этом также отметили, что старшее поколение не только активно осваивает новые функции в чате поддержки "Сбербанк онлайн", но и демонстрирует высокий уровень киберграмотности. В октябре в чате появились познавательные тесты, в том числе на знания в области информационной безопасности, - клиенты от 55 лет и старше показали наилучшие результаты среди всех возрастных групп.

Популярное

Вернуться в список новостей

• Российский рынок в геополитической эйфории

  Дмитрий Лозовой, аналитик ФГ «Финам» 26.10.2026 20:01

  355

  Российский фондовый рынок в понедельник продолжает рост, получая поддержку со стороны благоприятного геополитического фона и сохраняющихся высоких цен на нефть. Основным драйвером покупок остаются ожидания дальнейшего прогресса в переговорном процессе по урегулированию украинского конфликта. Особое внимание инвесторов приковано к предстоящему саммиту АТЭС в Китае, на полях которого допускается возможность встречи президента России Владимира Путина и президента США Дональда Трампа.more

• Во вторник российский рынок будет ждать новостей с газового форума

  Елена Кожухова, аналитик ИК «ВЕЛЕС Капитал» 26.10.2026 19:40

  383

  Российский рынок акций к окончанию основной сессии оставался в уверенном плюсе, повышаясь на геополитических сигналах и корпоративных историях. Индекс Мосбиржи к 18:45 мск вырос на 1,17%, до 2493,37 пункта, достигнув максимума с середины июня. Индекс РТС увеличился на 1,22%, до 975,83 пункта, получив дополнительную поддержку со стороны валютного фактора и обновив очередной пик с конца июня.more

• Российский фондовый рынок ускорил рост и приблизился к 2500 пунктам

  Владимир Чернов, аналитик Freedom Global 26.10.2026 19:20

  312

  Индекс Мосбиржи к 18:00 мск прибавляет 1,15%, поднимаясь до 2493,03 пункта. РТС растет на 1,15%, до 975,15 пункта, а индекс голубых фишек повышается на 1,15%. Российский рынок заметно ускорил рост во второй половине дня и приблизился к психологически важной отметке в 2500 пунктов.more

• Резкую просадку курса рубля быстро выкупили

  Дмитрий Бабин, эксперт по фондовому рынку «БКС Мир инвестиций» 26.10.2026 18:48

  371

  Рубль после позитивного старта резко подешевел к юаню, но вскоре восстановился. Однако в середине торгов российская валюта стала сдавать позиции. Правда, эта тенденция также не получила развития: котировки вернулись к нулевой отметке.more

• “Норникель” нарастил производство и подтвердил годовой прогноз

  Владимир Чернов, аналитик Freedom Global 26.10.2026 18:26

  390

  “Норникель” в 3 квартале увеличил выпуск никеля на 41% по сравнению со вторым кварталом, до 61,1 тыс. тонн, палладия - на 25%, платины - на 32%. На мой взгляд, результаты умеренно позитивные, но столь высокие темпы во многом связаны с переработкой сырья, накопленного во время весенней паузы в работе порта “Дудинки”. Выпуск драгоценных металлов также поддержала оптимизация сроков ремонтов, поэтому рассчитывать на сохранение таких темпов роста пока преждевременно.more