Компании и люди / Financial One

Что говорил основатель Amazon 20 лет назад

Фото: facebook.com
12337

Еще в 1999 году Джефф Безос поделился с миром своим амбициозным видением будущего Amazon. Он ясно дал понять, что компания сосредоточена на «отличном обслуживании клиентов», и рассказал о своей стратегии в сфере недвижимости.

Безос отметил: «Нет никаких гарантий, что Amazon.com может стать успешной компанией. То, что мы пытаемся сделать, очень сложно». Он также добавил: «Масштаб для нас крайне важен, и мы собираемся сделать все возможное, чтобы добиться необходимого уровня».

Далее приводим перевод интервью Безоса от 13 июля 1999 года.

CNBC

С учетом накопленного за десятилетия опыта в мире бизнеса и инвестирования можно ли утверждать, что инвесторы, вкладывающие деньги в вашу компанию, сильно рискуют?

Джефф Безос

Я думаю, акции всех интернет-компаний подвержены чрезвычайно сильной волатильности.

CNBC

Даже в долгосрочной перспективе?

Джефф Безос

Я верю, что в будущем появится очень много успешных компаний, рожденных на просторах сети. У них будут огромные рыночные капитализации и так далее. Я также верю, что на сегодняшний момент очень сложно предугадать, какие именно компании превратятся в таких гигантов. Вы можете делать ставки.

Но если Amazon.com так и не удастся стать одной из крупнейших компаний, рожденных в интернете, нам будет некого винить, кроме самих себя. Мы будет очень в себе разочарованы. Но нет никаких гарантий. Крайне сложно делать прогнозы в этом отношении.

Читайте: Удастся ли «Джокеру» преодолеть порог в $1 млрд по кассовым сборам

Если можно было бы вернуться в прошлое и еще раз взглянуть на компании, созданные во время революции, которую произвело появление персональных компьютеров в 1980 году, вам вряд ли удалось бы определить пятерку лидеров будущего. Я имею в виду пятерку самых крупных лидеров, успешных фирм было на самом деле много.

Существует огромное количество разных деталей, которые нужно принимать во внимание, чтобы построить успешный бизнес. Но я убежден в том, что, если вы сможете полностью сфокусироваться на отличном обслуживании клиентов, дадите им возможность выбора, обеспечите простоту использования вашего продукта, установите невысокие цены и предоставите необходимое количество информации для совершения покупки – к примеру, наши игрушки и электронику покупатели могут вернуть в течение 30 дней – у вас появится отличный шанс на успех.

CNBC

Ваша компания осуществляет свой бизнес не только в интернете. Насколько известно, Amazon сейчас также занимает квадратные метры объектов недвижимости. Портфель компании растет, увеличивается и количество сотрудников.

Джефф Безос

Да, сейчас у нас уже больше 3 тысяч сотрудников, а распределительные центры и склады занимают более 4 млн квадратных метров. Я этими результатами очень горжусь, поскольку благодаря наличию нескольких распределительных центров по всей стране мы можем осуществить доставку товаров покупателям довольно быстро, что поднимает наш уровень обслуживания клиентов. В этом и заключается наша основная цель. Amazon.com – это в первую очередь забота о клиентах.

CNBC

В общем, ваша компания базируется не только в сети.

Джефф Безос

Для меня неважно, являемся ли мы на 100% интернет-компанией или нет. Для меня важно, чтобы компания обеспечивала лучший сервис по работе с клиентами. Интернет-шминтернет. Это вообще никакого значения не имеет.

CNBC

Да, но вашим инвесторам важно знать, вкладывают ли они средства в интернет-компанию или нет.

Джефф Безос

Нет. Моим инвесторам должно быть важно, что они вкладывают средства в компанию, которая всецело сфокусирована на предоставлении лучшего сервиса по обслуживанию клиентов. Нет никакой разницы между интересами клиентов и акционеров.

CNBC

Такие же аргументы могут предоставить и ребята из Walmart, к примеру.

Джефф Безос

Да, могут. Почему бы и нет? Это верные аргументы.

CNBC

Ну ладно. Так что, вы продолжите открывать новые физические помещения и будете нанимать все больше сотрудников?

Джефф Безос

Да, чтобы обслуживать клиентов. Именно так и будет. И мы сделаем это как можно быстрее.

CNBC

На реализацию этих планов должно уйти много денег.

Джефф Безос

Да, но это несравнимо с затратами на открытие обычной сети розничных магазинов. За аренду распределительных центров мы платим, скажем, $0,3 за квадратный метр. А за аренду розничного магазина платили бы $7 за квадратный метр. Это совсем разные вещи. Не стоит сравнивать крупную сеть розничных магазинов и полдюжины распределительных центров.

CNBC

Несмотря на все ваши аргументы мне все же кажется, что скорость, с которой развивается ваша компания в плане открытия онлайн-магазинов, ведения различного рода бизнесов, растущего количества распределительных центров и сотрудников, довольно рискованна.

Возникает вопрос, сможете ли вы контролировать все аспекты бизнеса компании одинаково успешно? А также удастся ли вам генерировать устойчивую прибыль, продавая огромное количество продукции с учетом очень незначительного уровня рентабельности продаж?

Джефф Безос

Как я уже говорил, нет никаких гарантий, что Amazon.com может стать успешной компанией. То, что мы пытаемся сделать, очень сложно. Риск провала велик. Мы ведем крайне сложный бизнес. Мы растем очень быстро, добавляем все новые и новые категории товаров, расширяем свою географию. Мы пробуем совершенно незнакомую бизнес-модель, включая в нее такие вещи, как аукционы.

В этом бизнесе очень важен масштаб. Только при помощи огромного масштаба у компании появляется возможность предлагать самые низкие цены и лучший сервис. Масштаб для нас крайне важен, и мы собираемся сделать все возможное, чтобы добиться необходимого уровня.

CNBC

Не думаете ли вы, что действуете чрезмерно самонадеянно? Вы правда полагаете, что можете ворваться в бизнес, в ведении которого у вас нет никакого опыта, и в одночасье превратиться в лучшую компанию, стать лидером на рынке? Существует ведь немало компаний, которые осуществляют успешную деятельность в новых для вас сферах вот уже на протяжении десятилетий, если не больше.

Джефф Безос

Я так не думаю. Когда мы впервые начали продавать книги четыре года назад, все вокруг твердили нам, что мы ничего не смыслим в бизнесе по продаже книг. И это было действительно так. Но мы сфокусировались на высоком уровне обслуживания клиентов, и теперь знаем очень много о ведении этого бизнеса. Когда мы решили продавать музыку, окружающие снова обвиняли нас в незнании и отсутствии опыта.

Тем не менее мы наняли нужных людей. Мы же не работаем в вакууме. Мы пригласили в свою команду лучших экспертов из данной сферы и из всех остальных областей. То же самое справедливо для нашего бизнеса по продаже игрушек и электроники. Понимаете, мы правда заботимся о своих клиентах. Мы не станет выпускать что-то или оглашать какую-то новость, пока не будет полностью готовы.

У Fomag.ru новый конкурс прогнозов – на кону iPhone 11 Pro Max

Всем привет! Запускаем новый конкурс по акциям Amazon.

Это отличный шанс для тех, кто не победил в предыдущих конкурсах!

Что нужно сделать сейчас?

1. Подписаться на страницу Financial One Magazine в Facebook и на страницу «Открытие Брокер» тоже в Facebook.

2. Поделиться постом с розыгрышем в FB в любых соцсетях с хештегом #угадайкаfo. За активность в продвижении конкурса наградим отдельно.

3. Строго с 5 ноября по 15 ноября (прогнозы можно редактировать, включая это число) написать один раз в комментариях под постом с розыгрышем в FB (под этим постом и нигде больше – примечание редакции) свой прогноз цены на акцию Amazon на момент закрытия торгов (29 ноября). (Аккаунт должен быть «живой», то есть не создан специально для участия во всевозможных конкурсах).

Акции Amazon (AMZN) торгуются не только в США на бирже Nasdaq, но и на Санкт-Петербургская биржа в России.

Кто окажется точнее, тот и забирает приз. Если угадают несколько человек, то будем смотреть, кто дал прогноз раньше. Если и это не поможет выявить единственного победителя, то будет второй этап конкурса в декабре.

Кто может участвовать? Все желающие. Если победит несовершеннолетний, то вручим приз при присутствии родителей.

Сроки проведения с 5 по 29 ноября. Но дать свой прогноз цены акций Amazon можно будет только с 5 по 15 ноября. После 29 ноября, в декабре объявим и наградим победителя или примем решение о дополнительном этапе конкурса, если потребуется.

Главный приз от генерального спонсора в лице «Открытие Брокер» – iPhone 11 Pro Max с дисплеем 6,5 дюйма и объемом памяти 256 ГБ, цвет – серый космос.

Остальные участники конкурса будут получать двойной кэшбек при совершении операций с иностранными ценными бумагами в «Открытие Брокер».

Кэшбек будет перечисляться в виде баллов на бонусный счёт в программе лояльности «O.InveStore!» (1 балл = 1 рублю). Эти баллы можно будет потратить на витрине, где представлено более 10 тысяч товаров и услуг, включая бытовую технику, электронику, книги, музыку, сертификаты и многое другое. 

Ссылка на страницу конкурса – тут.







Куда вложить деньги в 2018 году, или криптовалюту не предлагать

Осторожно, мошенники! Какие документы нельзя доверять посторонним

Как выбрать негосударственный пенсионный фонд. Пошаговая инструкция

Загрузка...

Вернуться в список новостей

Комментарии (0)
Оставить комментарий
Отправить
Новые статьи