"Тинькофф банк" запустил сервис по оспариванию некачественных покупок и других операций

28.05.2024 03:03

243

Tweet

МОСКВА, 28 мая. /ТАСС/. "Тинькофф банк" запустил бесплатную платформу "Тинькофф возврат", которая поможет клиентам разрешить проблемы, связанные с неуспешными или ошибочными транзакциями по картам. Об этом говорится в сообщении "Тинькофф".

"Тинькофф возврат" - бесплатный сервис, который помогает пользователям оспаривать покупки по карте с помощью чарджбэка: неуспешные операции в банкоматах, ошибочные переводы клиентам банков, а также мошеннические операции. Кроме того, платформа предоставляет юридическую помощь для возврата денег за покупки по закону о защите прав потребителей", - сказано в распространенном сообщении.

Отмечается, что в сервис были добавлены сценарии возврата переводов, покупок по QR-коду или системе быстрых платежей, оплаты за подписки, страховых полисов и мошеннических покупок без предъявления карты.

Кроме того, платформа усилена технологиями искусственного интеллекта, которые позволяют на основе аномалий в транзакционном поведении клиента и анализа данных из открытых источников и закрытых баз предсказать обращение. Также клиентам могут проактивно направляться оповещения о возможности возврата денег, если, например, из открытых источников или баз данных стало известно о банкротстве поставщика до полного оказания услуг.

В 2023 году сервис работал в тестовом режиме, за этот период "Тинькофф возврат" помог клиентам оспорить свыше 4,5 млн операций. Совокупно за год клиентам вернули свыше 5 млрд рублей, рассказали в банке.

"По нашим исследованиям, ежегодно россияне могли бы возвращать 78 млрд рублей, если бы знали о возможностях оспаривания операций. Именно поэтому мы запустили бесплатный сервис для возврата клиентам их средств, причем не только в рамках стандартных правил платежных систем, но и в нетривиальных случаях, когда дело доходит до суда и требуется профессиональная юридическая помощь", - пояснил вице-президент, руководитель экосистемной безопасности "Тинькофф" Алексей Бакланов, слова которого приводятся в сообщении.

Популярное

Вернуться в список новостей

• Чистая прибыль ДОМ.РФ выросла почти вдвое

  Владимир Чернов, аналитик Freedom Finance Global 29.04.2026 17:21

  405

  ДОМ.РФ отчитался по МСФО за первый квартал повышением чистой прибыли на 83% г/г, до 28,5 млрд руб., что уложилось в прогнозный диапазон Freedom Finance Global 28–32 млрд руб.more

• «Солид Профит Конф»: на что обратить внимание инвесторам прямо сейчас?

  Вера Абаренова 29.04.2026 17:03

  418

  В условиях кардинальных изменений на финансовых рынках – рекордно высокой ключевой ставки, структурных трансформаций экономики и санкционных ограничений – частным инвесторам приходится искать новые подходы к сохранению и приумножению капитала. Именно поэтому на конференции ведущие эксперты из разных сегментов финансовой отрасли поделились быстрыми советами, актуальными для текущей ситуации.more

• «Пятый кризис» и длинные деньги: главные откровения конференции «Солид» для частных инвесторов

  Вера Абаренова 29.04.2026 16:59

  444

  25 апреля в кинотеатре «Октябрь» на Новом Арбате прошла конференция для частных инвесторов «Солид Профит Конф», организованная ИФК «Солид». Мероприятие объединило как начинающих инвесторов (41%), так и квалифицированных (39%), при этом 9% собравшихся идентифицировали себя как профессиональных трейдеров. more

• ИКС 5 усиливает позиции в дискаунтерах и онлайне

  Владимир Чернов, аналитик Freedom Finance Global 29.04.2026 16:57

  395

  ПАО «Корпоративный центр ИКС 5» отчиталось по МСФО за первый квартал ростом выручки на 11,3% г/г, до 1,19 трлн руб., при повышении скорректированной EBITDA на 25,8% г/г, до 64,3 млрд руб., и рентабельности 5,4%. В то же время чистая прибыль торговой сети снизилась на 27,6% г/г, до 13,3 млрд руб.more

• Акции X5 сохраняют техническую слабость со значительным фундаментальным потенциалом роста

  Елена Кожухова, аналитик ИК «ВЕЛЕС Капитал» 29.04.2026 16:31

  425

  Российский фондовый рынок к середине сессии вышел в минус, продолжая испытывать недостаток в бычьих драйверах. Индекс Мосбиржи к 14:30 мск снизился на 0,42%, до 2685,13 пункта, вплотную подойдя к годовому минимуму 2674 пункта. Индекс РТС упал на 0,43%, до 1132,42 пункта.more