Новостной поток

Число жалоб на навязывание финуслуг в I квартале снизилось более чем на 70% - ЦБ РФ

26.04.2024 12:58
17

МОСКВА, 26 апреля. /ТАСС/. Число жалоб от потребителей финансовых услуг на мисселинг (навязывание финуслуг - прим. ТАСС) в I квартале снизилось более чем на 70%. Об этом сообщается в материалах Банка России.

"Важно, что за первые три месяца количество случаев мисселинга, на которые потребители пожаловались нам, снизилось более чем на 70%. На навязывание дополнительных услуг при кредитовании Банк России получил почти в два раза меньше жалоб, чем в январе - марте прошлого года. Эти направления в зоне нашего особого внимания", - приводятся слова руководителя службы по защите прав потребителей Михаила Мамуты.

Согласно материалам ЦБ, за первый квартал 2024 года в Банк России на рассмотрение поступило 76,8 тыс. жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов, что на 13,6% меньше, чем за январь - март 2023 года.

Почти на 5% больше поступило жалоб на банки, основным триггером роста были жалобы на действия мошенников (+45,4%). Количество жалоб по ипотечному и потребительскому кредитованию сократилось на 6,5 и 15,9% соответственно, указал регулятор.

Количество жалоб на страховщиков и микрофинансовые организации (МФО) сократилось на 40,7% и 35,1% к аналогичному периоду 2023 года.

В страховании основным драйвером снижения (на 40,1% меньше) стали массовые шаблонные жалобы по уточнению коэффициента бонус-малус (КБМ). Долгое время большая доля таких жалоб оформлялась посредниками за плату. В отношении МФО наиболее существенно уменьшилось число жалоб на навязывание дополнительных услуг, несогласие с условиями заключенного договора, кибермошенничество и жалоб, связанных с кредитными историями, отметил ЦБ.

При этом регулятор указал, что более чем на треть увеличилось число жалоб на участников рынка коллективных инвестиций, в том числе по управлению паевыми инвестиционными фондами, а также заключению, изменению и расторжению договоров с негосударственными пенсионными фондами. Основным фактором роста по рынку ценных бумаг (+7,3%) стали жалобы на манипулирование, значительное их число поступило от одного источника, добавил Банк России.

Популярное

Интервью: Профильное образование и профессиональный опыт действительно позволяют иначе взглянуть на личные финансы

Как стать квалифицированным специалистом финансового рынка

Упрощенная регистрация прав на недвижимость: как сохранить свою собственность

Загрузка...

Вернуться в список новостей

Комментарии (0)
Оставить комментарий
Отправить
Новые статьи
Все публикации