Борис Блохин
Добрый день, дорогие участники наших встреч MOEX_hometalks!
Меня зовут Борис Блохин, я являюсь директором департамента рынка акций на Московской бирже. Я рад приветствовать вас на третьем выпуске нашего проекта, в рамках которого мы встречаемся с первыми лицами финансовых и инвестиционных компаний или компаний-эмитентов и разговариваем о ведении бизнеса, о текущих условиях, о возможных изменениях и, конечно, о планах на будущее.
Сегодня нашим гостем стал Владимир Потапов, главный исполнительный директор «ВТБ Капитал инвестиции», старший вице-президент, руководитель департамента брокерского обслуживания ВТБ. Владимир, добрый день!
Владимир Потапов
Борис, добрый день!
Борис Блохин
Владимир, начнем с самого популярного вопроса: где и как вы самоизолируетесь? Бываете ли в офисе, если планы по возвращению? Я знаю, что вы очень любите спорт, вы любите баскетбол. Пришлось ли отложить тренировки или, быть может, у вас появился новый вид спорта любимый?
Владимир Потапов
Спасибо за вопрос. Ну, наверное, как и все жители нашей страны, я самоизолировался. Сначала я самоизолировался в московской квартире, так как на дачу я вывез родителей. Общеизвестно, что для более взрослого поколения коронавирус более опасен, поэтому еще до момента такой обязательной изоляции, введения пропусков, я вывез родители за город. Сами мы проживали в московской квартире, но я до последнего посещал офис. Потом, когда уже начали вводить пропуска, конечно, эти походы пришлось пересмотреть.
Первый месяц, март, даже два месяца, март-апрель, мы провели в Москве. Потом, когда выдержали определенную паузу, вроде, со здоровьем у нас было все в порядке, мы, если говорить про апрель, уже работали дистанционно, ни с кем не контактировали, то мы посчитали возможным поехать за город. Сейчас я нахожусь в загородном доме, наверное, последнюю неделю, потому что со следующей недели планируем потихонечку возвращаться к нормальной жизни.
Не думаю, что мы перейдем к ситуации полного выхода на работу, но частично, опять-таки, сменами, для руководства, наверное, это более важно – быть в офисе, чтобы сотрудники видели, что руководство не только виртуально, но и физически находится вместе с ними бок о бок. Поэтому я думаю, что в ближайшее время по крайней мере руководящий состав точно вернется к более привычной офисной работе.
А если говорить про спорт, конечно, спорта не хватало. В принципе, у меня были ожидания на основе того, как происходило развитие этой пандемии или болезни по миру, что будут вводиться ограничения на различные фитнес-клубы и занятия спортом. Поэтому мы с супругой купили эллипс домой и первую часть счастливо в московской квартире занимались с эллипсом. Конечно, про баскетбол нужно было забыть в это время.
Когда мы переехали на дачу в середине мая, добавил легкие тренировки по баскетболу. Здесь есть баскетбольное кольцо. Естественно, один. Иногда с супругой, если удается ее попросить. Учитывая ее профессиональное прошлое, она не очень охотно соглашается, потому что у нее и так баскетбола в жизни было очень-очень много. Но когда мне удается ее уговорить, тогда у меня есть настоящий спарринг-партнер для того, чтобы совершенствовать свои баскетбольные навыки.
Борис Блохин
А как сейчас проходит ваш типичный рабочий день?
Владимир Потапов
Типичный рабочий день проходит очень тяжело, вот. Я, наверное, отношусь к тем людям, которые все-таки видят больше минусов, чем плюсов, в онлайне, потому что постоянно идут встречи за встречами по видеоконференции. Ну, по крайней мере, для меня такой режим работы более тяжелый, потому что приходится проводить перед компьютером порядка 10 часов, и зачастую встречи наслаиваются одна на другую, приходится ждать, пока кто-то подключится на конференцию, пока предыдущая встреча закончится.
Здесь, конечно, как мне кажется, с точки зрения работы внутри команды и управления командой, скорее, больше минусов, чем плюсов. С другой стороны, я вижу абсолютные плюсы с точки зрения работы с клиентами, работы с партнерами. Здесь, конечно, не надо тратить время на дорогу.
Я думаю, что будет происходить довольно серьезный shift с точки зрения рабочих встреч, рабочих совещаний, особенно, когда необходимо использовать несколько компаний или игроков и совета директоров.
Мы проводили несколько, совет биржи проводился и многие другие форумы, которые требуют присутствия в разных частях города, страны, может, даже и мира. Здесь, безусловно, эффективность повысится за счет использования вот такого формата видеоконференции. С точки зрения работы команды, я не считаю, что мы потеряли в эффективности, но, возможно, мы несколько потеряли в производительности.
Борис Блохин
Бизнес «ВТБ Капитал инвестиции» под вашим руководством образовался в январе 2018 года, то есть прошло практически два с половиной года. Какие за это время произошли ощутимые изменения? Я внимательно читаю ваши новости, смотрю ваши посты. Наверное, самое популярное слово в ваших постах – это клиенты. Вот как изменился сервис для клиентов, что появилось новое?
Владимир Потапов
Мне кажется, я вижу картину изнутри. Он поменялся кардинально. Во-первых, с точки зрения того, что в момент, когда была образована «ВТБ Капитал инвестиции», мы посмотрели на то, что сейчас представляют те разрозненные бизнес-направления, которые были именно розничным брокером, управляющей компанией, персональным брокером.
Мы, наверное, постарались предугадать, куда будет развиваться рынок и что нужно будет клиентам на этом рынке. Мы поняли, что без глубокой цифровой трансформации бизнеса мы далеко не уедем, и засучив рукава мы ее начали делать внутри, проходя все проблемы проб и ошибок, успехов и неудач, попытки сочетать онлайн и оффлайн для того, чтобы построить реальный, стабильный, успешный бизнес.
Как мне кажется, мы находимся еще в процессе этой трансформации, хотя уже сейчас порядка 99% бизнеса у нас переведено в цифру. Но все равно есть элементы цифры, которые нужно внедрять и больше, и глубже, относящиеся, например, к персонализации, относящиеся к использованию искусственного интеллекта.
Много еще что нужно сделать, но два с половиной года прошло в борьбе: в борьбе с собой, в борьбе с майндсетом команды, в борьбе с попыткой объединить всех единым вижином, единой целью, единым взглядом. Самое основное для нас и краеугольный камень – это наши клиенты. Чтобы все, начиная от клиентского пути, сервисов, продуктов перешло на абсолютно новый уровень.
Вот на это ушло довольно много времени, у нас была довольно серьезная перестройка команды, не так много сотрудников осталось из предыдущей команды, которая приходила из ВТБ24 в процессе слияния. Но тем не менее тот костяк, который сформировался, он, мне кажется, очень сильный, он заточен на цифру, заточен на развитие, заточен на изменение. Главное – все верят в то, что мы для себя разработали наш взгляд. Мы считаем, что инвестиции станут неотъемлемой частью сбережения каждого домохозяйства.
Леон Куперман: «Рост активности индивидуальных инвесторов в итоге закончится плачевно»
Инвесторы совершают большую глупость, считает миллиардер.
Миллиардер Леон Куперман в понедельник заявил, что проявление бурной активности индивидуальных инвесторов, с нетерпением жаждущих покупки сильно упавших на фоне вызванного коронавирусом кризиса акций, в конечном счете не закончится для них ничем хорошим.