В РФ с марта изменят правила возврата авиабилетов и обслуживания при задержках рейсов

24.02.2026 05:19

116

Tweet

МОСКВА, 22 февраля. /ТАСС/. Изменения в правилах авиаперевозок пассажиров вступают в силу в РФ с 1 марта, они расширяют возможности для вынужденного возврата билетов, а также фиксируют сроки обслуживания при задержках рейсов, сообщили ТАСС в Минтрансе. В том числе можно будет вернуть невозвратные билеты при задержке рейса более чем на 30 минут или болезни близкого родственника, а также воспользоваться обратным билетом при опоздании на рейс "туда".

"Расширены основания для признания отказа от перевозки вынужденным: добавлены непредоставление пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете, неправильное оформление билета перевозчиком или уполномоченным агентом", - пояснили в министерстве.

Согласно приказу, основаниями для вынужденного возврата авиабилетов также являются задержка рейса более чем на 30 минут, вылет рейса раньше указанного времени, а также болезнь близкого родственника (ранее - члена семьи).

Как пояснил ТАСС исполнительный директор агентства "Авиапорт" Олег Пантелеев, будет увеличен набор сведений о правилах применения тарифов, в том числе невозвратных, о правилах использования обратных билетов, если пассажир не явился на первый сегмент в перевозке. "Сейчас пассажир может уведомить авиакомпанию, что он намерен воспользоваться обратным билетом, но нет информации, как он это должен сделать. Соответственно, зачастую пассажиры, опоздав на рейс, теряли и обратный билет", - сказал эксперт.

Кроме того, в документе четко зафиксированы правила обслуживания пассажиров при задержках рейсов в части предоставления напитков, питания, размещения в гостиницах, уточнили в Минтрансе. Как говорится в приказе министерства, компании будут обязаны предоставить пассажирам питьевую воду в течение часа после двух часов ожидания посадки, горячее питание и напитки - в течение двух часов после первых четырех часов ожидания. Обеспечить размещение в гостинице надо не позднее, чем в течение двух часов по истечении восьми часов ожидания начала посадки днем и не позднее двух часов по истечении шести часов ожидания ночью. "Ранее бесплатные напитки предлагались через 2 часа задержки, горячее питание - через 4 часа. Теперь это 3 и 6 часов соответственно",- пояснил Пантелеев.

Кроме того, правила распространяют скидку в 50% на авиабилеты эконом-класса по внутрироссийским направлениям на детей, следующих в сопровождении любого взрослого при оформлении в одном бронировании, а также конкретизируют порядок размещения на соседних местах родителей с детьми до 12 лет, обязывая компании предоставлять соседние места семьям с двумя и более детьми. Соседними пассажирскими местами считаются места, находящиеся непосредственно рядом друг с другом в одном ряду, не разделенные проходом, а при большом количестве детей - места в одном ряду, разделенном проходом, или на соседних рядах, находящихся непосредственно впереди или позади.

Популярное

Вернуться в список новостей

• С чем связан сегодняшний рост акций ВТБ?

  Наталья Мильчакова, аналитик Freedom Finance Global 03.04.2026 18:55

  485

  Сегодня на фоне небольшого снижения российского фондового рынка акции банка ВТБ поднимаются на 1,5%, до 91,3 руб.more

• По ценам на нефть возможны новые максимумы, поддержка российского рынка ограничена

  Елена Кожухова, аналитик ИК «ВЕЛЕС Капитал» 03.04.2026 18:35

  555

  Российский рынок готов завершить неделю падением индекса Мосбиржи примерно на 1% и изменением индекса РТС менее чем на 0,5%: последний продолжал получать поддержку от более крепкого рубля. Индикатор Мосбиржи по ходу недели опускался до очередного минимума с февраля текущего года 2758 пунктов, а долларовый РТС удерживался выше самого низкого значения текущего года 1051 пункт. Рынку в целом все еще недоставало значимых масштабных драйверов, а влияние сырьевых площадок было противоречивым.more

• Поставки СПГ из России в Европу обновили абсолютный максимум

  Владимир Чернов, аналитик Freedom Finance Global 03.04.2026 16:54

  617

  В марте 2026 года экспорт сжиженного природного газа из России в Европу вырос на 38% г/г, достигнув абсолютного максимума 2,5 млрд куб. м. Эта динамика несколько не укладывается в тренды последних лет с ужесточением санкционного давления последних лет и заявлениями Брюсселя о снижении зависимости от российского газа.more

• Цена нефти и газа. Рынки закрыты из-за Страстной пятницы

  Андрей Мамонтов, эксперт по фондовому рынку «БКС Мир инвестиций» 03.04.2026 16:19

  596

  Фьючерсы на нефть марки Brent завершили четверг в плюсе на 7,78%. Ормузский пролив остается закрытым, экспорт нефти ключевыми игроками в регионе на паузе. Сохраняется вероятность проведения наземной операции США по захвату иранского острова Харк, через который Иран экспортирует 90% своей нефти. more

• Деловая активность в сфере услуг перешла к снижению

  Владимир Чернов, аналитик Freedom Finance Global 03.04.2026 15:55

  562

  В марте индекс деловой активности (PMI) в сфере услуг в России от S&P Global снизился до 49,5 пункта против 51,3 пункта месяцем ранее, опустившись ниже ключевой отметки 50 впервые за полгода и сигнализируя о сокращении активности в секторе. Композитный PMI также перешел в зону снижения, что указывает уже на более широкое охлаждение частного сектора экономики.more