ЦБ РФ обязал банки раскрывать причины блокировки карт и приостановления операций по счету

26.08.2025 12:38

47

Tweet

МОСКВА, 26 августа. /ТАСС/. Клиенты банков, которым приостановили операции по счетам и картам или ограничили доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (например, мобильному приложению), должны знать, на каком основании это произошло и что делать для восстановления обслуживания. Об этом сообщается в информационном письме Банка России.

"Сейчас люди зачастую не понимают, почему им заблокировали карту и как решить эту проблему, так как кредитные организации не всегда понятно раскрывают причины своих действий", - говорится в сообщении.

Регулятор обращает внимание на то, что банки должны предоставлять своим клиентам полную информацию о том, на основании какого именно федерального закона и в соответствии с какой его нормой было принято решение.

Банкам следует четко разграничивать требования закона N 161-ФЗ "О национальной платежной системе", направленного на противодействие мошенническим операциям, и закона N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Важно, чтобы при этом банки сообщали о том, что необходимо предпринять клиентам для защиты своих прав и снятия ограничений.

"В настоящее время регулятор фиксирует случаи, когда банк, ссылаясь одновременно на оба закона, не имеет достаточно оснований для введения двойных ограничений. Такая практика также недопустима, и банкам надлежит ее избегать", - отмечают в ЦБ, подчеркивая, что регулятор будет следить за тем, как кредитные организации соблюдают его рекомендации.

Популярное

Вернуться в список новостей

• Что осенью окажет влияние на курс рубля

  Автор: Александр Потавин, аналитик ФГ «Финам» 26.08.2025 17:19

  541

  Излишне крепкий курс рубля создает проблемы для экспортеров и госбюджета. Поэтому власти принимают решения, которые будут способствовать последующему ослаблению российской валюты. more

• На какие акции делают ставку аналитики «Альфа-инвестиций»

  Автор: аналитики «Альфа-инвестиции» 26.08.2025 15:58

  607

  Мы ожидаем умеренное ослабление рубля к концу года, что поддержит доходы экспортёров, занимающих 60% в индексе Мосбиржи. Снижение ключевой ставки уже в III квартале начнёт постепенно транслироваться в улучшение показателей бизнеса, особенно у компаний с большой долей долга по плавающим ставкам. more

• Зачем правительству США доля в Intel

  Автор: аналитики «БКС мир инвестиций» 26.08.2025 15:04

  600

  В рамках сделки США выкупят 433,3 млн акций полупроводникового гиганта по $20,47 за бумагу, что равно доле в Intel в размере 9,9%. Таким образом, американское государство стало крупнейшим инвестором компании. more

• О чем рассказал Мантуров, что происходит с ценами на картофель и морковь – дайджест Fomag.ru

  Автор: fomag.ru 26.08.2025 14:29

  636

  «Газпром» и Монголия подписали меморандум о сотрудничестве для развития партнерства в области газа и нефти.more

• Какие факторы поддерживают котировки золота

  Автор: Владимир Чернов, аналитик Freedom Finance Global 26.08.2025 11:47

  690

  По информации Bloomberg, с начала 2025 года приток средств в золотые ETF превысил $80 млрд, что вдвое выше рекордных объемов 2020 года.more