Интеграция искусственного интеллекта в повседневные цифровые сервисы – наша новая реальность. Всего за несколько дней крупные игроки, такие как Walmart, Uber, Spotify, Expedia и Booking.com, объявили о подключении ChatGPT к своим платформам.
Бизнес осознает, что новая технологическая волна неизбежна. Компании не хотят повторять ошибку начала 2000-х, когда многие ритейлеры слишком медленно реагировали на появление интернета и уступили место онлайн-конкурентам, отметил в интервью CNBC Аналитик Evercore ISI Марк Махейни.
«Это яркий признак времени. Если крупные компании уже осознают необходимость интеграции с ChatGPT, можно ожидать, что вскоре к ним присоединятся и другие. Есть все основания полагать, что это существенно изменит интернет-ландшафт и технологическую среду», – говорит эксперт.
Однако, как подчеркивает эксперт, не стоит ожидать мгновенного роста прибыли компаний. Речь не о резком скачке, а о постепенном изменении механики взаимодействия с клиентом. Это новый канал привлечения пользователей, новая точка контакта, которая со временем может перерасти в полноценную экосистему агентной коммерции – ИИ-агенты будут самостоятельно помогать пользователю бронировать отели, вызывать такси или делать покупки, исходя из его предпочтений и контекста.
Аналитик сравнивает происходящее с эпохой появления поисковых систем. Google за двадцать лет не просто завоевал рынок рекламы, а увеличил сам объем цифровой экономики, сделав взаимодействие между продавцами и покупателями более эффективным. ChatGPT, по мнению Махейни, способен сыграть аналогичную роль – не заменить существующие сервисы, а ускорить их развитие и расширить рынок. Компании, которые первыми научатся использовать эту технологию, получат преимущество. Те, кто проигнорирует тренд, рискуют потерять долю рынка, как когда-то компании, не создавшие вовремя собственные сайты.
В то же время аналитик предостерегает инвесторов от слепого оптимизма. Он отмечает, что в сфере взаимного кредитования между технологическими компаниями и их партнерами начинают появляться тревожные сигналы. Речь идет о ситуациях, в которых крупные игроки предоставляют финансирование своим поставщикам или наоборот, что может создавать запутанные финансовые схемы и зависимость сторон. По словам аналитика, это пока не повод для паники, но нужно внимательно следить за тем, как такие сделки строятся и кто в итоге несет риски. Тем не менее Махейни уверен, что OpenAI имеет практически неограниченный доступ к капиталу и технологическим ресурсам, а качество новых продуктов, включая GPT-4, остается высоким.
В целом эксперт видит в происходящем не пузырь, а раннюю стадию масштабной перестройки интернет-ландшафта. Интеграция ChatGPT в сервисы Махейни называет фундаментом для новой модели цифрового взаимодействия, где искусственный интеллект становится посредником между человеком и рынком.