РЖД в 2027 г. запустят возможность автоматического предложения комбинированного тура

02.06.2025 21:16

80

Tweet

НИЖНИЙ НОВГОРОД, 2 июня. /ТАСС/. "Российские железные дороги" (РЖД) в рамках сервиса RZD Travel планируют в 2027 году запустить продукт, который автоматически будет предлагать клиенту готовый комбинированный тур с железнодорожной поездкой и проживанием, сообщил журналистам замглавы холдинга Евгений Чаркин в кулуарах ЦИПР-2025.

"Мы приступили к нативной интеграции Travel-Tech Component в перевозочный процесс. В 2027 году будет доступен продукт, который позволит без участия человека автоматически предложить нашему клиенту готовый комбинированный тур - то есть поездка на поезде, проживание и так далее", - сказал он.

Чаркин отметил, что в этом году РЖД уже внедрили сервис искусственного интеллекта, встроенный в функционал контакт-центра, куда клиенты обращаются по поводу туризма. Сервис выполняет функции co-pilot специалиста центра, подсказывает ему предпочтения определенного человека. Такой интеллектуальной помощник позволяет делать более таргетированные продукты в туризме.

Как уточнили ТАСС в РЖД, внедрение ИИ в процесс общения операторов и пассажиров позволит мониторить весь цикл обслуживания клиентов, будь то звонок или переписка. Нейросеть анализирует текст или речь оператора, что позволит изучить показатели клиентского сервиса.

Десятая конференция "Цифровая индустрия промышленной России" (ЦИПР) проходит в Нижнем Новгороде с 2 по 5 июня, также в рамках ЦИПР 5-6 июня на полях ЦИПР пройдет Глобальный цифровой форум - ключевое событие года по тематике взаимодействия России с дружественными странами в области информационно-коммуникационных технологий. ТАСС - генеральное информационное агентство конференции ЦИПР-2025.

Популярное

Вернуться в список новостей

• Индекс Мосбиржи сохраняет курс на максимум августа, ждет заседания ЦБ РФ

  Елена Кожухова, аналитик ИК «ВЕЛЕС Капитал» 12.12.2025 18:15

  390

  Российский рынок завершает неделю без единой динамики индексов Мосбиржи и РТС из-за приостановки укрепления рубля, но оба индикатора по ходу недели на фоне обсуждения мирного плана по Украине обновили максимумы с сентября и поднимались до 2769 пунктов и 1134 пунктов соответственно.more

• Акционеры Озона одобрили первые в его истории дивиденды

  Наталья Мильчакова, ведущий аналитик Freedom Finance Global 12.12.2025 17:38

  475

  Акции Озона в ходе торгов 12 декабря при слабонегативной динамике на российском рынке опускаются на 0,68%, до 4068 руб.more

• Алроса планирует открыть в Индии завод по огранке алмазов

  Владимир Чернов, аналитик Freedom Finance Global 12.12.2025 17:02

  479

  Открытие огранного завода в Индии становится для Алросы важным шагом в диверсификации цепочки добавленной стоимости. Компания стремится снизить зависимость от отдельных рынков сбыта и усилить присутствие в крупнейшем мировом центре обработки алмазов, где проходит до 90% мировой огранки.more

• Какую дивидендную доходность ожидает банк ДОМ.РФ по своим акциям?

  Наталья Мильчакова, ведущий аналитик Freedom Finance Global 12.12.2025 16:32

  498

  Государственный ипотечный банк ДОМ.РФ повысил прогноз своей чистой прибыли по МСФО за 2025 год на 2,3% до 88 млрд руб. more

• ЦБ РФ уменьшит шаг снижения ставки, но даст оптимистичный сигнал

  Юрий Кравченко, начальник отдела анализа банков и денежного рынка ИК «ВЕЛЕС Капитал» 12.12.2025 16:01

  511

  На заседании ЦБ РФ в декабре мы ожидаем повторное снижение ключевой ставки на 50 бп — до 16%. more