Мегафон подал иск в США к HP Enterprise, требуя возместить ущерб за сбои в системе
(Рейтер) Мегафон, второй по величине сотовый оператор в России, потребовал в суде США у Hewlett-Packard Enterprise (HPE) возместить ущерб за сбои в ее IT-системе, которые привели к отключениям сети в 2016 и 2017 годах, следует из иска, который имеется в распоряжении Рейтер.
Мегафон в конце октября обратился с иском в суд северного округа штата Калифорния и требует у HPE компенсировать в семикратном размере причиненный ущерб, говорится в документе. Ущерб компания оценивает как минимум в $28 миллионов - такую сумму Мегафон выплатил HPE за IT-систему.
HPE сообщила Рейтер, что отвергает обвинения, указанные в иске Мегафона, и будет "решительно" защищаться.
Согласно тексту иска, контракт между Мегафоном и российским подразделением HPE был заключен в 2013 году. С этого момента HPE начала внедрять в сети Мегафона новую систему UDR (User Data Repository) - хранилище с технической информацией об абонентах и доступных каждому из них услугах.
Мегафон сообщил в иске, что в результате низкой производительности и сбоев в UDR у него возникли аварии в сети в ноябре 2016 года, а также апреле, мае и июне 2017 года.
"Мегафон не только потерял свои первоначальные инвестиции в эту IT-систему, но и столкнулся с перспективой неизвестных дополнительных расходов на ее замену, которые оцениваются еще в не менее $28 миллионов, претензиями абонентов, партнеров из числа виртуальных мобильных операторов, и, возможно, акционеров", - говорится в иске.
"Ущерб Мегафона включает в себя затраты на IT-систему, выплаченные HPE, расходы на ее доработку, потерянных клиентов и, в конечном счете, расходы на полную замену UDR-системы, стоимость которой оценивается более чем в $28 миллионов", - утверждает Мегафон.
Мегафон подтвердил Рейтер подачу иска и сообщил, что готов заключить мировое соглашение с HPE на любой стадии процесса в случае удовлетворения всех его требований.
АВАРИЯ
Самая масштабная авария в сети Мегафона, который обслуживает более 77 миллионов клиентов, произошла в мае прошлого года - тогда без связи более чем на семь часов остались абоненты в Москве и Поволжье. Оператор сообщал, что сбой вызван проблемами с софтом HPE.
Конкуренты оператора после инцидента отчитались о повышении продаж своих sim-карт. Представитель МТС говорил, что в день аварии у Мегафона продажи контрактов МТС в Москве выросли вдвое, а в Поволжье – в пять раз. Представитель Tele2 Russia сообщал о росте продаж sim-карт в 2,5 раза.
После нескольких сбоев, которые Мегафон связывал с работой программного обеспечения HPE, в сентябре 2017 года оператор объявил тендер на покупку новой системы User Data Repository, информация о котором появилась на сайте компании. Источник в Мегафоне и источник в отрасли сообщили Рейтер, что стоимость новой системы оператор оценил в $32,7 миллиона. Мегафон отказался комментировать информацию о выборе поставщика новой UDR и сумме контракта с ним.
ИСТОРИЯ НЕУДАЧ
Мегафон запланировал обновить UDR в 2011 году, чтобы объединить восемь региональных сетей в единую федеральную сеть, по которой абонент смог бы перемещаться с единой sim-картой, говорится в документе.
Среди претендентов на контракт были многие крупные бренды, но выбор был сделан в пользу HPE, так как в ходе презентаций, переписки и телефонных переговоров компания подчеркивала, что "Мегафон получит преимущества от обширного и успешного опыта HPE в реализации подобных проектов по всему миру и станет обладателем стабильной системы с уровнем отказоустойчивости в 99,999 процента", говорится в иске.
Исходя из текста иска, неполадки в системе начались в первый год ее работы. Мегафон утверждает, что начиная с августа 2013 года, требовал от HPE план решения проблем с производительностью UDR.
В дальнейшем HPE предоставляла Мегафону дополнительное оборудование, обновляла программное обеспечение и устанавливала на него патчи, но так и не смогла добиться повышения производительности UDR и устранить неполадки с синхронизацией между узлами оператора, говорится в иске.
В марте 2018 года оператор потребовал от HPE компенсацию полученного урона, но через несколько месяцев получил отказ, после чего обратился в суд, говорится в иске. (При участии Джима Кристи в Сан-Франциско. Редактор Антон Зверев)
Популярное
Упрощенная регистрация прав на недвижимость: как сохранить свою собственность |
-
На что обратить внимание на рынке СШААвтор: Михаил Парамонов, аналитик Freedom Finance Global 28.03.2024 16:55218
Рынок США: завершение квартала вблизи максимумов.more
-
Что может стать причиной краха рынка акций СШААвтор: Яна Кудрявцева 28.03.2024 15:46239
О состоянии американской экономики и будущем фондового рынка США рассказал основатель Crowded Market Report.com Джейсон Шапиро в интервью для Дэвида Лина.more
-
В чем разошлись мнения банков и ЦБ, собирается ли СПбМТСБ на IPO – дайджест Fomag.ruАвтор: fomag.ru 28.03.2024 15:45228
Убытки зарубежных фирм, вызванные уходом с российского рынка после февраля 2022 года, превысили $107 млрд. Такие данные привело агентство Reuters, журналисты которого проанализировали отчеты компаний.more
-
Повлияет ли обрушение моста в Балтиморе на мировые грузоперевозкиАвтор: Маргарита Вахрушева 28.03.2024 15:14202
Ситуацию на мировом и российском рынке перевозок обсудил финансовый обозреватель Никита Макаров с генеральным директором «INFOLine-аналитика» Михаилом Бурмистровым на YouTube-канале «РБК инвестиции».more
-
Как инвестировать в недвижимость через облигацииАвтор: Яна Кудрявцева 28.03.2024 14:37257
Инвестиционной стратегией поделился инвестор Павел Поспелов, автор одноименного YouTube-канала.more